מדיניות החלפות והחזרות 

אנחנו מקפידות על איכות מוצרינו ושביעות רצון לקוחותינו. לשם כך, אנו מבהירות את מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו, בהתאם להנחיות הגנת הצרכן ולשמירה על סטנדרטים גבוהים של בטיחות והיגיינה.

תקציר:

אם מכל סיבה אינך שלמה עם הבחירה שלך, אנו מאפשרות החלפה/החזרה וזיכוי או החזר כספי, בתנאים הבאים:

צרי קשר עד יומיים מיום קבלת החבילה, באימייל, לכתובת Hadasmor.breathinglingerie@gmail.com

החלפות והחזרות מתבצעות באחת מהדרכים:

ניתן להזמין שליח שיגיע לאסוף את החבילה ממך להחזרת הפריט/ים, או להחלפה של הפריטים שאצלך בפריטים חליפיים שתבחרי (במקרה זה יש לתאם איתנו ולעדכן אותנו שמדובר בהחלפה ומה הפריטים שתרצי). השליח ימסור ויאסוף את ההחלפה - עלות השירות - 35 ש"ח לאיסוף והחזרה, או 45 ש"ח להחלפה עם שליח

ניתן לרכוש את השירות בלינק הבא - הקליקי כאן

או בהגעה פיזית לחנות (מומלץ בחום) נא וודאו שעות הפעילות, או בתאום מראש. החנות באורוות האמנים, פרדס חנה

מדיניות החלפות והחזרות מלאה:

א.    החזרת מוצרים – כללי - כולל מוצרים שנרכשו באתר (רכישה מקוונת - עסקה מרחוק):

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר:

1.     לא נלבש, לא כובס ולא נעשה בו שימוש.

2.     מוחזר באריזתו המקורית, עם כל התוויות והתגיות מחוברות.

3.     מלווה בקבלה מקורית או הוכחת רכישה

·       החזר כספי יתבצע בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), וכן דמי סליקה ששולמו על ידינו לחברת האשראי.

·       בזמן מבצע - אם מוחזר פריט לזיכוי כאשר רכישתו היוותה תנאי למבצע (למשל קני 2 קבלי הנחה) יקוזז סכום ההנחה מהפריטים שהושארו בידי הלקוחה

·       כל מוצר ניתן להחלפה עד פעמיים בלבד

ý    לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים הנמצאים בהנחה במסגרת מבצעי חיסול  (סוף עונה) או פריטים שיוצרו בהתאמה אישית (מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי מידות או דרישות אישיות).  

ב.     החזרת תחתונים ותחתוני בגדי ים

אנו מחויבות להציע ללקוחותינו מוצרים חדשים, איכותיים ובלתי משומשים. לפיכך, מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר או להחליף תחתונים ותחתוני בגדי ים, זאת, על מנת להבטיח שכל מוצר הנמכר הוא חדש לחלוטין ולא נעשה בו כל שימוש קודם.

-       במקרה של התלבטות לגבי מידות או דגמים, נשמח לסייע בייעוץ לפני הרכישה, על מנת להבטיח התאמה מושלמת.

ג.      החזרת מוצרים פגומים

 במקרה של מוצר פגום, ניתן לפנות אלינו תוך זמן סביר מרגע קבלת המוצר, ואנו נציע החלפה, תיקון או החזר כספי בהתאם לבדיקת בקרת האיכות שלנו.

-       יש להציג קבלה מקורית או הוכחת רכישה.

-        ההחלטה בנוגע לטיפול במוצר הפגום תתקבל לאחר בדיקת בקרת איכות בחנות, אשר תקבע אם מדובר בפגם ייצור או בנזק שנגרם לאחר הרכישה. 

תהליך ביטול עסקה והחזרת מוצר

1.     הודעת ביטול – יש לשלוח בקשה לביטול העסקה באמצעות דוא"ל, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

2.     בדיקת זכאות – לאחר קבלת הבקשה, נבצע בדיקה ראשונית של זכאות הלקוח להחזרה (לפי סוג המוצר, מצבו ותנאי המדיניות).

3.     החזרת המוצר – לאחר אישור הבקשה, ניתן לבחור אחת משתי אפשרויות:

- הגעה לחנות והחזרת המוצר באופן אישי.

- שליחת המוצר באמצעות שליח – בעלות של 45 ש"ח, שתקוזז מההחזר הכספי, אלא אם מדובר במוצר פגום. ניתן לרכוש את השירות בלינק הבא - הקליקי כאן

4.      בדיקת בקרת איכות – לאחר קבלת המוצר נבצע בדיקה לוודא כי לא נעשה בו שימוש וכי הוא עומד בתנאי ההחזרה.

5.      אישור החזר כספי – אם המוצר עומד בתנאים, ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים מיום אישור ההחזרה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, בניכוי דמי ביטול ודמי סליקה כמפורט לעיל.

לשאלות נוספות בנושא החזרות והחלפות, ניתן לפנות אלינו ב:

 דוא"ל: Hadasmor.breathinglingerie@gmail.com

 פניות לוואטספ - 054-392-9290 (נא לא להתקשר)

 כתובת למשלוח החזרות: מתחם אורוות האמנים - רחוב סיני, פרדס חנה